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Bonjour, voici les informations demandées : - philips 32PFL5605H - oui j'ai bien recherché les chaînes exactement comme dans le guide, tout bon jusqu’au bout... sauf que ... il y a eu bug quelque part, mais où ? Merci pour votre temps. Francy
Message d'erreur EC3 avec ma Carte TV Numérique
Bonjour,j'ai réussi a activé ma carte voo numérique hier tout était ok par téléphone, mais après j'avais toujours cette erreur ec3, ce matin de même.J'entends les chaînes, mais en brouillé très fortement ligne verte etc ... puis message d'activation qui apparaît avec l'ec3.Que puis-je faire, l'activ
Question
Il faudra attendre lundi , ils ont le lien de votre sujet je vais suivre également. Pouvez vous préciser les informations demandées et aussi si votre box est bien connectée directement au modem voo ( pas de routeur / vpn ou autres systèmes dan
Code erreur 8046 sur VOD
Bonjour, depuis quelques jours quand je veux lancer un programme en vod que ce soit sur BeTv ou une vod payante j’ai un code d’erreur 8046, malgré un reboot de la box évasion rien ne change. y a t il un soucis avec le service vod ? D’avance merci pour votre retour
Problème
Bonjour Osz, Avez-vous pu vérifier les informations demandées par theo2007 ? Je vous invite à nous les communiquer.Dans un autre temps, il serait sans doute intéressant de redémarrer votre box .évasion, soit avec l'interrupteur à l'arrière de l'appar
Box Evasion & Enregistrements
Détenteur d'une box évasion depuis une quinzaine de jours, je regrette déjà l'environnement du Voocorder. Soit, je m'y habituerai. Mon Souci.Au départ de la grille de programme, je prévois des enregistrements. Lorsque je veux les vois dans 'mes programmations' mais ils ne retrouvent pas dans mes enr
Problème
Voici un an, je l'avais finalement activée, bien que les chaines euronews et RTB3 ne fonctionnaient pas. Et... la carte n'a jamais fonctionné. J'ai réessayé aujourd'hui, mais les chaines demandées ne s'affichent toujours pas. L'an dernier, c'était "F
Pas de chaines avec la carte numérique
Bonjour Voici 19 mois (oui, en octobre 2015), j'ai acheté une carte numérique et autant de temps qu'elle ne me sert à rien. Après avoir conversé sur le forum pour trouver une solution ... j'avais abandonné voici environ un an.Mais ... la carte (payée) est toujours là .... donc j'aimerais trouver une
Problème
Solution acceptée
Bonjour taner, Pourriez-vous nous confirmer que, un speed test sur le site de VOO vous donne un bon ping ou pas ? N’hésitez pas à fournir les informations demandées par roylion. Je transfère également votre demande vers le service concerné qui revi
Ping anormalement élevé
Bonjour comment puis je faire pour baisser mon ping, Je n'utilise rien d'autre que ma console En passant de todoo à wahoo pensez vous que ça changerai quelque chose Merci
Question
Bonjour @StephRochette, Je vous invite à faire les vérifications demandées par nos experts. Si un souci persiste, veuillez vérifier le numéro de client inscrit dans votre profil, car il semble incorrect.
Disparition d'enregistrements sur le disque dur
Plusieurs enregistrements VOO TV+ ont disparus du disque dur. J'en avais une douzaine et il n'en reste que 4 mais bizarrement le disque dur n'a pas libéré de l'espace. En d’autres mots l'espace libre sur le disque dur est resté identique alors que 8 à 10 enregistrements ont disparus ? Sur base de
Question
Bonjour @Manoa0809, Je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil, et à faire les manipulations demandées par @roylion15. Nous attendons votre retour.
CPL WIFI
Bonjour, je possède un CPL wifi en haut pour pouvoir avoir du wifi dans toute la maison. Seulement, depuis quelques jours le wifi du CPL est bien présent mais ne fonctionne pas. Comment y remédier ?
Problème
Bonjour @Ourtchy, Pouvez-vous voir pour donner les informations demandées par @roylion15 ? Il faudra également ajouter votre numéro de client dans votre profil pour que nous y ayons accès.
VooTV+ à l'étranger ne fonctionne pas !
Bonjour, actuellement en France, je reçois le message suivant avec vootv+ (https://tvplus.voo.be/fr) Et erreur aussi sur mon smartphone et ma tablette ... Je pensais que vootv+ fonctionnais en Europe ! quid ? Merci, GSP
Question
Demande de résiliation partielle pour non-utilité d'un produit : "Bug" dans la réponse par email
Bonjour, Je viens de contacter votre service administratif par téléphone (078/50.50.50). L'objectif est de résilier un de mes produits dont je n'ai pas l'utilité (Voocorder). En suivant scrupuleusement les instructions de votre service, j'ai introduit ma demande via le formulaire en ligne, qui "de
Question
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Mon abonnement VOO
Complément d'information : en dehors de la mise à jour des chaînes demandées par message sur ma télé via la carte de Voo je n'ai rien changé dans la config des câbles ou autres. La seule différence c'est qu'avant la mise à jour je pouvais regarder ce
J'ai un mauvais signal sur les chaîne ARTE, National Geographic et USHUAIA : que faire ?
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de chaine je n'arrive plus a recevoir ARTE, National géographique et ushuaia, le signal est trop faible alors que je pouvais regarder ces chaines sans problèmes avant. Pour ARTE je suis obligé de repasser en analogique pour la regarder. Pour les 2 autres chain
Problème
Bonjour @Atmoz, Afin de savoir si la situation vient du modem ou de l'environnement, pouvez-vous effectuer un speed test dans les conditions demandées ci-dessous ? - Redémarrer électriquement le modem- 1 seul PC câblé en direct sur le
Lenteur inhabituelle région de Marcinelle
Bonjour, Depuis de nombreuses années chez Voo, je n'ai pratiquement jamais rencontré de problèmes, surtout au niveau de la connexion Internet. Connexion toujours parfaite, stable, au top. Même pendant les confinements, le télétravail et tout le tralala, ma connexion était toujours hyper stable,
Problème
Décodeur non restituer
Bonjour , je vous contacte car j'ai constaté aujourd'hui qu'après avoir enlevé de notre abonnement l'option TV, il y a déjà un moment , nous n'avons pas remis le décodeur.Souhaitant corriger cette oublie , je souhaiterais savoir si j'avais une procédure à suivre ? Et aussi aurait je des frais à ré
Question
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Ma box .évasion
Adresse non valide
Je m'identifie avec mon adresse XXXXXXX@ hotmail.com on me dit adresse invalide
Question
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Mon abonnement VOO
Giga non activé
Bonjour, J'ai été raccordé hier à l'internet Giga. Le test sur le site Voo confirme que mon lieu (4680 HERMEE) est éligible à 1000 Gbps. J'ai effectué plusieurs tests via Speedtest Voo et le résultat est de +- 550. Y aurait-il une manipulation à faire pour passer en 1000 ? Merci d'avance.
Question
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Mon installation Internet
SMS non reçus
Bonjour, je vous contacte car je rencontre un souci (qui n'en n'est pas un gros) voilà comme vous le savez je suis chez Proximus que j'envisage déjà bientôt partir chez Orange pour la télévision, internet et téléphone fixe mais uniquement mon numéro mobile ne reçoit pas le code pour confirmer mon nu
Problème
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Mon numéro mobile
4G non disponible
Bonjour, Depuis quelques jours ma 4G ne fonctionne pas. Souvent mon téléphone passe en H+ ? Région Saint Ghislain Est ce un problème de réseau ? D'autres personnes concernées par ce problème ? D'avance merci
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Chaines HD en zone non modernisée (et qui ne le sera probablement jamais) indisponibles
Bonjour, Nous pouvons recevoir une série de chaines HD payantes sur le VOOcorder, même en zone non modernisée. Par contre, ce qui est assez frustrant, impossible de recevoir en HD les chaînes classiques (RTBF, chaines françaises, RTL) qui restent en SD. Quelle est l'origine de cette différence et q
Question
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Mon VOOcorder
Freeze de l'image HD ou non en téléphonant
Bonjour, Depuis quelques temps, mon image TV (que je sois en HD ou non ) pixelise (voire s'arrête) lorsque je téléphone et l'HD pixelise de temps en temps en ne faisant rien d'autre (pas d'internet ni téléphone). Pourtant la connexion internet est bonne (93 mbps en wifi) et le diagnostic de l'ev
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour Stevekovix, Les infos demandées par azertyminuss nous seraient effectivement très utiles :) Par ailleurs, pour pousser l'analyse un peu plus loin, je vous suggère d'indiquer votre numéro de client dans votre profil. A plus tard !
Tiou
commenté
il y a 7 ans
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États des services "internet déconnecté"
Bonjour, Depuis le 24 fevrier en fin de soirée j'ai eu une coupure de réseau. Donc au niveau de la TV, aucuns probleme. Après avoir relancer le modem à plusieurs reprises , il n'y a toujours pas d'amélioration. Je tiens néanmoins à signaler qu'a des fréquences assez aléatoire, j'ai ma connexion qui
Problème